Politique de confidentialité

Qui rédige cette politique

Rince est une boutique en ligne néerlandaise qui vend des pommeaux de douche filtrés et des filtres. Si vous commandez chez nous, recevez notre newsletter ou utilisez le vérificateur de dureté de l'eau, nous sommes le responsable du traitement de vos données. Cela signifie que nous déterminons à quelles fins elles sont utilisées et que vous pouvez nous contacter pour toute question à leur sujet.

Ce que nous conservons de vous

Tout ce qui suit ne s'applique pas à tout le monde. Ce que nous avons de vous dépend de ce que vous faites chez nous.

À quoi nous les utilisons, et sur quelle base

La loi exige que nous ayons une base juridique pour chaque objectif. Les voici, avec la durée pendant laquelle nous conservons les données pour cet objectif.

Le vérificateur de dureté de l'eau

Si vous indiquez votre code postal, nous rechercherons la dureté de l'eau dans votre région. Ces données proviennent de sources publiques des compagnies des eaux ; nous ne les demandons pas à votre fournisseur d'eau et nous ne les lions pas à votre adresse.

Votre adresse e-mail est facultative. Si vous la renseignez et cochez la case, nous vous enverrons le résultat, puis nos conseils. Si vous ne cochez rien, vous ne recevrez que le résultat à l'écran et nous ne vous ajouterons pas à une liste. Vous pouvez vous désabonner en bas de chaque e-mail.

Cookies et mesures

Les cookies sont de petits fichiers qu'un site place sur votre appareil. Nous en utilisons trois types.

• Nécessaires — votre panier, le paiement, votre choix de langue et la sécurité. Sans eux, la boutique ne fonctionnerait pas, nous ne demandons donc pas de consentement pour ceux-ci.
• Analytiques — via Google Analytics 4, nous voyons combien de personnes consultent quelle page et où elles abandonnent. Nous l'utilisons pour améliorer le site, pas pour vous suivre personnellement.
• Publicitaires — via le pixel Meta, nous mesurons si un clic sur notre publicité conduit à une commande, et nous pouvons afficher des publicités à des personnes qui vous ressemblent.

Pour tout ce qui n'est pas strictement nécessaire, nous demandons votre consentement préalable dans la notification de cookies. Si vous refusez, la boutique fonctionnera normalement ; nous mesurerons juste moins. Vous pouvez toujours modifier votre choix ultérieurement, et vous pouvez également bloquer ou supprimer les cookies dans votre navigateur.

Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons ni n'échangeons vos données. Nous faisons appel à des parties qui effectuent une partie du travail. Avec chacune d'entre elles, nous avons convenu qu'elles ne peuvent utiliser vos données que pour nous, et non pour elles-mêmes.

En outre, nous pouvons partager des données si la loi nous y oblige, par exemple en cas de demande d'une autorité d'enquête ou de l'administration fiscale. Et si Rince est un jour rachetée ou fusionne avec une autre entreprise, vos données seront transférées — nous vous en informerons alors.

Hors d'Europe

Certaines des parties mentionnées ci-dessus se trouvent en dehors de l'Espace économique européen. C'est autorisé, mais uniquement avec une garantie légalement reconnue. Nous nous basons sur les suivantes :

• Canada — la Commission européenne a établi que la protection y est équivalente (décision d'adéquation).
• États-Unis — le Cadre de confidentialité des données UE-États-Unis, complété par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
• Autres pays — les clauses contractuelles types de la Commission européenne, avec une évaluation au cas par cas pour déterminer si elles sont suffisantes dans ce pays.

Vous souhaitez obtenir une copie de la garantie applicable à une partie spécifique ? Envoyez un e-mail à support@rince.nl et nous vous l'enverrons.

Comment nous les sécurisons

Notre site fonctionne entièrement via une connexion chiffrée, les paiements transitent par l'environnement sécurisé du service de paiement, et seules les personnes qui ont besoin de vos données pour effectuer leur travail peuvent y accéder.

Aucune sécurité n'est infaillible, et nous n'allons pas l'embellir. Si vous remarquez quelque chose qui semble anormal, veuillez nous envoyer un e-mail à support@rince.nl — nous y répondrons sérieusement. Si, malgré tout, quelque chose tourne mal avec un risque pour vous, nous le signalerons à l'Autorité néerlandaise de protection des données et nous vous en informerons.

Vos droits

Vous n'avez pas à donner de raison pour les utiliser.

• Accès — demander ce que nous avons sur vous.
• Rectification — faire modifier ce qui est incorrect.
• Suppression — faire supprimer ce dont nous n'avons plus besoin. Nous devons conserver les données de facturation pendant 7 ans ; nous ne pouvons pas les supprimer plus tôt.
• Limitation — suspendre temporairement l'utilisation, par exemple pendant que vous contestez une rectification.
• Opposition — s'opposer à une utilisation basée sur notre intérêt légitime. Vous pouvez toujours vous opposer au marketing direct, et nous arrêterons.
• Portabilité — obtenir une copie dans un format de fichier courant, ou la faire envoyer directement à une autre partie.
• Retrait du consentement — lorsque nous nous basons sur le consentement, vous pouvez le retirer. Ce que nous avons fait auparavant reste légal.

Envoyez un e-mail à support@rince.nl et vous aurez de nos nouvelles dans un mois. Si votre demande est compliquée, nous pouvons prolonger ce délai de deux mois — nous vous en informerons alors dans le premier mois. Nous pouvons vous demander de vous identifier, afin de ne pas donner les données d'autrui à la mauvaise personne. Une demande n'entraîne aucun frais, et nous ne vous traiterons pas différemment par la suite.

Déposer une plainte

Si vous estimez que nous ne traitons pas correctement vos données, veuillez nous en informer d'abord via support@rince.nl. Si vous ne trouvez pas de solution avec nous, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle néerlandaise : l'Autoriteit Persoonsgegevens. Si vous habitez en Belgique, vous pouvez vous adresser à l'Autorité de protection des données. Vous pouvez également toujours saisir un tribunal.

Enfants

Notre boutique ne s'adresse pas aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données de personnes de moins de 16 ans. Si vous pensez que votre enfant nous a fourni des données, veuillez nous envoyer un e-mail — nous les supprimerons.

Modifications de cette politique

Si notre mode de fonctionnement change, nous modifierons cette politique et mettrons une nouvelle date en haut. En cas de changement significatif, nous vous en informerons activement si nous avons votre adresse e-mail. Il est utile de vérifier de temps en temps ce qui est écrit.